独自性の高いサービス展開が人気

オントラックのサービスが魅力的と言われている理由のひとつに、データを預けなくても復元に応じるサービスに対応している点が挙げられます。リモート・データ・リカバリーサービスは、障害が発生しているデータにリモートでアクセスを行い、復元作業を行うサービス。これは、セキュリティの観点からデータの持ち出しが不可能な企業などから特に人気のサービスです。障害発生からデータ受け渡しまでの時間的な損失を防ぐことができるため、復元率の向上にも貢献。暗号化して通信を行うなど、作業中の漏えいリスクにも十分備えています。もちろんデータを預かり、オントラックの研究室内で復元を行う一般的なサービスも提供。復元作業に柔軟性を持たせることによって、顧客の要望により応えやすいサービスを実現しています。

オントラックは、対応しているメディアにも独自性があります。パソコンやHDD、RAID、各種メモリなどの一般的なデータ復元の他に、Office系アプリケーション専門の復元サービスを提供。専任のエンジニアが担当し、ファイルの復帰や修復を手がけます。定期的にバージョンアップされるアプリケーションの場合、復元にはバージョンごとの技術知識やノウハウが必要。Office系のソフトは、古い世代のものを長く利用しているユーザーも少なくないため、専門的な知識が要求されるケースも珍しくありません。また企業で最も利用されているアプリケーションとも言えるため、“いざというときに、頼りになる存在”として利用者から認知されています。